Retourbeleid – AJACIEDEN.COM
Bij AJACIEDEN.COM draait alles om passie voor de club. Omdat al onze T-shirts, hoodies en sweaters speciaal voor jou op bestelling worden bedrukt (on-demand), wijkt ons retourbeleid af van standaard webwinkels. Lees dit zorgvuldig door.
1. Maatwerk en Herroepingsrecht
De producten op AJACIEDEN.COM vallen onder de wettelijke uitzondering voor het herroepingsrecht. Dit houdt in dat:
- Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd (zoals maat- en kleurkeuze bij custom prints) niet geretourneerd of geruild kunnen worden omdat je simpelweg van gedachten bent veranderd of de verkeerde maat hebt besteld.
- Controleer daarom altijd de maattabel op de productpagina voordat je je bestelling plaatst.
2. Wanneer kun je wél retourneren?
Wij staan natuurlijk in voor de kwaliteit van onze producten. Je hebt recht op een vervangend exemplaar of een terugbetaling indien:
- Fabricagefouten: Het kledingstuk vertoont gaten, losse naden of andere defecten bij ontvangst.
- Verkeerde levering: Je hebt een ander ontwerp, een andere maat of een andere kleur ontvangen dan je hebt besteld.
- Drukfouten: De print wijkt wezenlijk af van de bestelde graphics of vertoont ernstige gebreken.
3. Hoe dien je een verzoek in?
Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Volg dan deze stappen:
- Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar gap@ajacieden.com.
- Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe van het defect of de verkeerde levering.
- Wij beoordelen je aanvraag binnen 3 werkdagen. Bij goedkeuring sturen we kosteloos een nieuw exemplaar op of storten we het aankoopbedrag terug.
4. Retourvoorwaarden (indien van toepassing)
Indien wij je vragen een product terug te sturen:
- Moet het artikel ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn.
- Moeten alle kaartjes en labels nog bevestigd zijn.
- Zijn de verzendkosten voor een retourzending (tenzij anders overeengekomen bij een fout onzerzijds) voor rekening van de klant.
5. Annuleren
Omdat ons productieproces vrijwel direct na je bestelling start, is annuleren vaak beperkt mogelijk. Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op via gap@ajacieden.com.
