Welkom bij het AJACIEDEN.COM Help Center ⚪🔴⚪
Heb je een vraag over je bestelling, onze kleding of de bezorging? Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Staat je antwoord er niet bij? Onze klantenservice staat voor je klaar.
📦 Bestellen & Betalen
- Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt? Direct na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Check ook even je spam-folder als je deze niet direct ziet.
- Welke betaalmethoden accepteren jullie? Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard en PayPal.
- Kan ik mijn bestelling nog wijzigen? Omdat we direct aan de slag gaan met het bedrukken van je kleding, kunnen wijzigingen alleen binnen 2 uur na bestelling worden doorgegeven.
👕 Productinformatie & Maten
- Hoe vallen de T-shirts en hoodies? Onze kleding heeft over het algemeen een normale (regular) pasvorm. Raadpleeg echter altijd de maattabel op de productpagina om zeker te weten dat je de juiste keuze maakt. Meten is weten!
- Hoe moet ik mijn kleding wassen? Om de print zo lang mogelijk mooi te houden, adviseren wij:
- Binnenstebuiten wassen op maximaal 30°C.
- Niet in de droger.
- De print nooit direct strijken (strijk binnenstebuiten).
🚚 Verzending & Levering
- Wat is de levertijd? Omdat elk item uniek voor jou wordt gedrukt, is de gemiddelde levertijd 3 tot 5 werkdagen. Tijdens drukke periodes (zoals rondom grote wedstrijden of de feestdagen) kan dit iets langer zijn.
- Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
- Krijg ik een Track & Trace code? Ja, zodra jouw pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een mail met de Track & Trace code.
🔄 Retourneren & Klachten
- Kan ik mijn item retourneren? Omdat wij werken met custom prints op bestelling, is retourneren alleen mogelijk bij fabricagefouten of verkeerde leveringen. Zie ons volledige RETOURBELEID voor meer informatie.
- Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat nu? Dat spijt ons enorm! Stuur binnen 7 dagen een foto van het defect en je ordernummer naar onze klantenservice, dan lossen we het direct voor je op.
Contactopname
Staat je vraag er niet tussen? Geen probleem.
- 📧 E-mail: GAP@AJACIEDEN.COM
- 💬 WhatsApp: 0681777917 (Bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00)
❌❌❌
